一、服务项目基本信息

服务对象：中山大学XX医院（综合性三甲医院，800 床位、资产 9 亿、设备数量 10000+）

服务方：广州志恒医疗科技有限公司

投入与配置：

• 人员：13 名工程师 + 2 名文员

• 资源：LMS 软件系统、质控设备、备用机、零配件仓库

• 服务内容：设备信息化管理、巡检、保养、维修、质检、数据报告

二、运营效果

1. 设备故障率大幅降低

• 急救生命支持类设备维修数量：从 3 月的 31 台次降至 12 月的 14 台次

• 巡检覆盖：182322 台次，提前发现并处理故障 462 件，节约时间约 30000 小时

2. 助力医院通过三甲评审

• 4 月自查：设备管理条款评分多为 C

• 7 月后改善：条款达标数逐步提升，11 月实现资料全面覆盖

• 最终结果：2022 年 7 月以优异成绩通过三甲现场评审

  

3. 服务效率提升

设备维修平均耗时：从 2021 年 12 月的 13 小时，降至 2022 年 6 月的 4 小时

4. 获得管理荣誉

协助医院设备科在 “第二届 PDCA、QCC 大赛” 中，以 “降低输液泵故障发生频次” 项目获得三等奖

5. 高满意度反馈

服务期内，医院对托管服务的综合满意度评分达95.65 分（评级 “优秀”），科室评价多项指标得分超 9.5 分。